どうもヒロです！
今回は「店舗経営で上手く集客している人は皆コレやってます！初心者でもわかる集客の基礎！」という内容をお話ししていこうと思います！
この動画を見ているあなたは
・集客のコツを知りたい
・すぐに集客効果を出したい
・ライバルと差をつけたい
このような悩みを抱えているのではないでしょうか？
例えば、集客はしてみたけど、思ったように人が集まらなかったという人も多いと思います。
初心者の経営者が陥りがちなパターンとして
・顕在顧客ばかり集めてすぐに頭打ちになってしまった
・PDCAを回さずに集客をして費用対効果を改善できなかった
・自己流で進めてしまい集客につなげられなかった
このような失敗をしてしまう人が多いので、あなたが悩んでしまう気持ちもわかります。
でも正しい集客方法を知っていれば、最速最短で売上をアップさせられるんです。
もし、今回お話しするノウハウを知らないと
・お金と時間を浪費してしまう
・いつまで経っても売上が上げられない
・手元のお金が増えず、家族を幸せにできない
最悪、このような事態を招いてしまいます。
でも安心してください。
あなたは今回お話しする内容を実践することで
・売れる集客テクニックを理解できる
・ライバルに対して圧倒的な差をつけられる
・売上が立つ仕組みを最速最短で構築してそれ以降は自分の好きなことに一生時間を使える
実際に僕は集客術をマスターして10億稼ぎ、店舗経営を自動化。
今ではドバイに移住して、夏は暑いのでヨーロッパで避暑する自由な生活を送っています。
なので、あなたも店舗経営を自動化して10億稼ぎ、好きなことをして暮らしたいと思っているなら、今回も有益な記事になるので、最後までご覧ください。
では本題に入りましょう！
集客テクニックの習得は売上のアップや安定化を実現させるために大切な部分です！
今回の記事さえ見れば集客で頭を悩ませることがなくなるので、集中して見てください！
目次
店舗経営初心者でもできる集客テクニックの基礎
まずは店舗経営における集客テクニックの基礎を結論から話すと
・圧倒的な売り（USP）を作る
・潜在顧客を集める
・業種にあった集客方法を活用する
この3つが挙げられます。
「え？この3つでいいの？」と思う人もいるはずです。大丈夫です。まずこの3つを理解しておけば、まず集客で失敗することはなくなります。
むしろ、一度にいろんな集客方法に手を出すと、混乱しやすくなります。まずは本当に必要な部分をマスターして、集客を始めましょう。
圧倒的な売り（USP）を作る
それでは、まず1つ目「圧倒的な売り（USP）を作る」
「圧倒的な売り？USP？なにそれ？」と思う人もいるかもしれません。
圧倒的な売り、つまりUSPを簡単に説明すると、自社が持つ独自の強みのことです。
例えば
- マックであれば豊富で顧客を飽きさせないメニューの数
- ドミノピザであれば圧倒的な配達スピード
- ユニクロであれば他社の追随をゆるさないコストパフォーマンス
といった感じです。
このUSPがあると、ライバルに対して差をつけることができるんです。
「え？でもなんか作るの難しそう」心配いりません。次の流れを意識すれば、簡単にUSPを作れます。
- 競合をリサーチして自社に足りない部分を洗い出す
- 顧客ヒアリングをして自社で意識していなかったイメージや強みを確認する
- それぞれのリサーチで得た情報をもとに自社独自の強みを考える
これらの流れをまずは押さえましょう。リサーチさえしっかりできていれば、苦労せずにUSPを作れます。リサーチ不足だと得られる情報が少なくなり確実に失敗するので、先ほどの流れに従って実践してみてください。
潜在顧客を集める
2つ目は「潜在顧客を集める」
「潜在顧客って何？」そう考える人もいるはずです。
潜在顧客は簡単に説明すると、まだ自社の製品やサービスを知らない見込み顧客層のことです。自身のニーズを自覚し、購入することを検討しているいわゆる顕在顧客と、正反対の存在といえます。
一般的に、潜在顧客は顕在顧客の数倍多いといわれていて、この潜在顧客を取りに行くのが集客においてなによりも大切なんです。顕在顧客向けの施策ばかり打っていると、すぐに頭打ちになり、継続的な売上につながりません。
「じゃあどうやって潜在顧客を集めればいいの？」安心してください。次の方法を使えば、誰でも簡単に潜在顧客を集められます。
・SNS運用
・ポータルサイト
・Web広告
これらは潜在顧客を集めるのに、とくに有効的な施策です。ポータルサイトは一度出稿すれば自動で集客。SNS運用、Web広告は運用代行会社に任せれば、自分の時間を使わずに集客することが可能です。
ポイントとしては、効果測定できる媒体を使うことが挙げられます。
- ビラ配り
- DM
などこれらの手法はどのくらいの効果が出たのかわからないので、改善のしようがありません。これから集客を本格的に始めるのであればデジタル媒体を使い、定期的に改善しながら運用していきましょう。
業種にあった集客方法を活用する
3つ目は「業種にあった集客方法を活用する」
ここを見落とすと、効果的な集客が見込めません。業種にあわない集客方法を採用すると、上手く人が集まらず、無駄にコストをかけ続ける場合があります。
「じゃあ、業種ごとにあった集客方法って何なの？」このように考える人もいるはずです。
わかりやすいように飲食店を例にマッチしている集客方法をリストアップすると
- Google ビジネス プロフィール
- ホームページ・ブログの運用
- LINE公式アカウントの運用
これらの例が挙げられます。
たとえば、Google ビジネス プロフィールであれば、自分の現在地で良い飲食店を探しているお客さんの誘導が可能です。また、LINE公式アカウントがあれば、顧客に向けて割引クーポンの配信ができます。
自社のターゲットの顧客層に対してどのような集客方法をすれば、メリットを感じてもらえるのか想像するのがコツです。常に顧客目線を意識して、集客施策を打つように心がけてください。
「もっと集客に関して深い知識が知りたい」
このように考えている人向けに、ここからは集客のPDCAを上手く回すコツを3つに絞って紹介します。
店舗経営初心者でもPDCAを上手く回すコツ
集客のPDCAを上手く回すコツとして挙げられるのが
- ①リサーチを徹底する
- ②数字を細かく見る
- ③プレゼント、クリエイティブを見直す
この3つです。
この3つが守れていれば、あなたは最速最短で売れる集客の仕組みを構築できます。どれも大切な部分なので、一言一句聞き漏らさないようにしてください。
リサーチを徹底する
まず1つ目の「リサーチを徹底する」
何でも自分のみで判断して集客を始めてしまう人がいますが、それは明らかな間違いです。
「じゃあ具体的にどうすればいいの？」このように考える方もいると思います。結論、儲かっている店をリサーチして、どんな集客をしているかまず調べてください。
儲かっているということはすでに集客に成功している可能性が高いので、ノウハウを盗めれば自分の事業における集客も成功しやすくなります。
たとえば
- SNS運用でどのような内容を発信しているのか
- LINE公式アカウントではどんなプレゼントを配信しているのか
といった風に分析して、参考にできる部分は積極的に取り入れていきましょう。
ほかにも
- 広告代理店に聞く
- 集客のプロに聞く
といった方法で集客方法を学ぶのも効果的です。プロの意見を取り入れられるので、最速最短で売れる集客の仕組みを作れます。
数字を細かく見る
次に2つ目は「数字を細かく見る」
集客を始めたらそのまま放置してしまう経営者って結構多いんですが、これって大きな間違いなんです。数字を細かく見る癖をつけないと、集客においてどの部分に問題があるのかわからなくなります。いつまでも問題点を改善せずに放置しているとお金をどぶに捨ててしまうことになりかねません。
「じゃあ具体的にどの部分を見ればいいの？」このように思う人もいるはずです。
まず押さえておく部分としては
- アクセス数
- 問い合わせ数
- 来店数
主にこの3つが挙げられるので、月単位でどのような数字になっているのか見てみましょう。
数字を見るとどの部分に問題があるのか可視化でき、改善もしやすくなります。
たとえば問い合わせ数につながらない場合、SNSやホームページで有益な情報を発信できていない。来店数に問題がある場合は、LINE公式で配っている無料プレゼントに魅力がないといった仮説が立てられるんです。
数字の確認を怠ってしまうと、いつまで経っても集客の改善を実現できません。手を抜かず、定期的にチェックする習慣をつけましょう。
プレゼント、クリエイティブを見直す
3つ目は「プレゼント、クリエイティブを見直す」
「集客はできているのに成約、来店につながらない」と悩んでいる人もいるはずです。
そんな状況に陥っている人は、まずプレゼント、クリエイティブを見直してください。
改善する場合
- 内容
- デザイン
- キャッチコピー
これらを1つずつ細かく点検してください。
たとえばキャッチコピーを例に挙げるのであれば
- 自社のターゲットに寄り添えているか
- 他社の例をそのままパクっていないか
- わかりにくい表現になっていないか
このような視点で細かくチェックすると問題点を洗い出しやすくなります。プレゼント、クリエイティブの部分は顧客の印象に大きく影響を与える部分です。
成約、来店につながるかどうか関わってくるので、しっかりと確認しましょう。
「ここまで集客に関するノウハウをいろいろ聞いたけど、実際どう行動すればいいの？」
このように考えている人もいるはずです。安心してください。ここからはそんな人向けに集客テクニックを身につけた後に取るべき行動を紹介します。
あなたはここから紹介する手順に従えば、失敗しない店舗経営を始められますよ。
店舗経営初心者が集客テクニックを身につけた後に取るべき3つの行動
ここまで店舗経営初心者がやるべき集客術やPDCAをうまく回す方法について解説しました。
ここまで解説したことを実施することで、店舗経営初心者でも、集客でつまづきづらくなります。
それでは続いて、ここまで解説してきたことを実施した先にやるべき3つの行動を解説します。
マニュアルを細かく作る
1つ目は「マニュアルを細かく作る」
「いちいちマニュアル作るの？なんかめんどくさいなあ」このように考える人もいるかもしれません。
マニュアルを作りこまないと、いくらあなたが優れた経営者だとしても、自分の事業に再現性を持たせられなくなるんです。新しく入ってきたスタッフは何をしていいのかわからず、そのまま店を辞めてしまいます。
そうなりたくないのであれば、細かい部分までマニュアルを作りこみましょう。
たとえばラーメン店を例にしてマニュアルを作りこむ場合は
- ラーメンのスープを煮込む時間
- お客様にトッピングを聞く際の手順
- LINE公式アカウントの登録をお願いする際の文言
こういった細かい部分まで意識してください。細かい部分までマニュアルを作りこむと、あなたの思い通りにスタッフが動いてくれます。
店舗経営を自動化する際の基本となるので、早い段階で店舗のマニュアルを作りこんでおきましょう。
組織化をする
2つ目は、「組織化をする」
組織化に力を入れないと、あなたの事業はいつまで経っても売上が伸びません。現在、黒字化しているのであれば、手元のお金を増やすためにもどんどん組織を拡大させましょう。
「でも無暗に組織を拡大するのってなんか怖いな」そう思っている人もいるはずです。安心してください。組織を拡大する場合、採用基準をきちんと設ければいいんです。
採用基準をしっかりと設けておくと、自社にあわない人を組織に入れてしまうリスクを減らせます。私は駆け出しのころ、採用基準を設けず組織を拡大しようとして
- 従業員にお金を持っていかれた
- 顧客リストを盗まれてしまった
という痛い目に遭いました。この動画を見ているあなたにはこんな目にあってほしくないので、採用基準を必ず設けてから組織を拡大してください。
「じゃあ採用する際にどんな基準を設ければいいの？」このように考えている人もいると思います。大丈夫です。そんな人向けに採用基準の例を紹介するので、参考にしてみてください。
- 独立志向を持つ人を雇わない
- 転職回数が多い人を雇わない
- 経歴不詳の人を雇わない
- 他責思考の人を雇わない
あくまで一例なので、自分の事業で必要としている部分も盛り込んで採用基準を作りましょう。
集客の自動化を行う
そして最後に紹介するのは「集客の自動化を行う」
「集客の自動化なんて本当にできるの？」と考える人もいるはずです。問題ありません。
- Lステップを使った配信
- 広告配信
- ポータルサイトの出稿
これらの手法を取り入れれば、だれでも集客を自動化できます。
もしあなたが集客を自動化する仕組みを作らないと
- いつまでも集客に時間を使い続けるはめになる
- マーケティングの勉強時間、サービスを考える時間が作れない
- 手元のお金が増えずに家族も幸せできない
という最悪な事態に陥ってしまうんです。
経営者は
- マーケティングスキルの向上
- 他の経営者とのコネクション作り
- 新サービスの考案
などに時間を使うことでどんどん売上を拡大できます。集客や店舗経営で自動化できる部分は積極的に自動化して、自分を暇な状態にしてください。
今回紹介したノウハウは店舗経営を成功させるための必須ポイントです。もし1つでもできていない部分があるなら、いますぐ行動しましょう。
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今回「店舗経営で上手く集客している人は皆コレやってます！初心者でもわかる集客の基礎！」という内容をお話ししました
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