ブラック企業で1日16時間労働の末、最愛の彼女にも振られ31歳の時にぼろぼろになって退職。その後、自分の夢を見直し、デリヘルビジネスに出会い起業。
3ヶ月で黒字、6ヶ月後には月収100万円を達成、すぐに自動化を図り現在ではほとんど働かずに年商1億円の売上をキープ。今はその手法を風俗店起業をしたい方や、経営改善したい方に伝えている。
....より詳しいプロフィールはこちら
＼ 風俗起業や経営のお悩みご相談ください ／
その他、今日から使える特典を
多数ご用意しております！
↓実際に結果を出している人の声↓
デリヘルを開業して客が集まり始めると、誰がどんな客かをデータとして把握することが必要になります。
客情報を把握していないと、例えばNG客を女性につけてしまいトラブルに発展してしまったり、顧客の好みを把握できずリピーターへ育てあげられなかったりします。
そうならないためにも、デリヘルを開業する前から、顧客管理についてしっかり対策を行うことが重要です。
デリヘル経営において、顧客管理は一体どれほど重要なのでしょうか。またどのように顧客管理を行えば良いのでしょうか。この記事で解説していきます。
デリヘルを開業する際、広告戦略やキャストの採用に注力する経営者は多いものの、意外と後回しにされやすいのが顧客管理です。しかし、顧客管理は店舗の安全性や売上、効率につながります。
適切な顧客管理が行われていないと、キャストの安全リスクやクレームが増加し、業務が非効率になって、結果的に経営に悪影響を及ぼします。
この記事では、デリヘルビジネスにおける顧客管理の重要性について、4つの観点から具体的に解説していきます。
デリヘルにおいてキャストの身バレ防止は、経営上避けては通れない課題です。
顧客情報が適切に管理されていない状態では、過去にトラブルを起こした客や、キャストに対してストーカー行為や過度な詮索をした客の情報を共有できません。結果として、キャストが危険な客に再度対応する可能性が生じ、身バレや個人情報流出など重大な問題に発展する可能性があります。
特に今はSNSによる情報拡散スピードも速く、ひとたび写真や個人情報が晒されれば、キャスト本人はもちろん、店舗の信頼性にも傷がつきかねません。
こうした事態を防ぐためには、顧客ごとの過去の対応履歴や注意事項、NG情報を詳細に管理する必要があります。
顧客管理はキャストの安全確保だけでなく、安心して働ける環境を整えることで、キャストの離職防止や職場満足度の向上にも直結します。
これらを踏まえると、キャストの身バレ防止という観点からも、顧客管理は経営基盤を支える重要な取り組みと言えます。
デリヘル業界では、悪質な客によるトラブルが店舗経営に損害を与えるケースが後を絶ちません。具体的には、暴力行為や薬物の持ち込み、不適切な交渉を行う客などが挙げられます。
こうした問題客を事前に把握できず、キャストに配属してしまえば、キャストの心身に負担をかけるだけでなく、店舗側も法的なトラブルやクレーム処理に時間とコストを割かれてしまいます。
過去にトラブル歴のある客や、スタッフ間で要注意とされる客の情報は、顧客データとして管理しましょう。この仕組みが確立されていれば、フロント業務や配車時に速やかに判断が可能となり、店舗全体として危険な客を未然に排除する体制を構築できます。
加えて、スタッフ間で情報が共有されることで、リスクマネジメント意識が向上し、日常業務の中でもリスク感知能力が高まります。
悪質な客を排除することは、キャストや店舗の安全確保はもちろん、顧客全体のサービス満足度向上にも寄与します。安全な店舗運営を維持するために、顧客管理の徹底が不可欠です。
デリヘルの現場では、スタッフが電話対応や予約管理、配車手配など多岐にわたる業務を同時並行で行っています。その中で顧客管理が整備されていないと、予約受付時に過去の利用履歴やクレーム履歴を逐一確認する手間が発生してしまいます。
例えば、電話対応時に顧客がリピーターか新規か分からない、あるいは過去にトラブルがあった客かどうかを把握できない場合、予約判断が遅れ、他の業務にも支障をきたすことになります。
また、担当者によって対応が属人的になり、サービス品質にばらつきが生じるリスクも高まります。一方で、顧客情報を適切に管理・蓄積することで、スタッフは必要な情報を即座に確認でき、オペレーションは大幅に効率化されます。
これにより、トラブル対応やクレーム処理にかかる時間も削減され、スタッフは本来注力すべき業務に集中できるようになります。
結果として、スタッフ一人ひとりの業務負担が軽減されるだけでなく、サービス全体のスピード感や正確性が向上し、店舗全体の生産性も底上げされるのです。
顧客管理は、安全管理や業務効率化にとどまらず、データを活用した戦略的な店舗運営にも直結します。日々の予約状況や顧客の利用履歴、指名傾向、キャンセル履歴といったデータを蓄積・分析することで、経営判断に役立つ情報が得られます。
例えば、特定の時間帯や曜日に予約が集中している場合には、キャストのシフト調整や新規採用の判断材料となります。また、リピート率や客単価が高い顧客層を特定することで、広告戦略の最適化や販促施策の立案にも活用できます。
さらに、指名率や稼働状況からキャストごとの強みや課題を分析すれば、接客スキル向上に向けたフィードバックや教育にもつなげられます。これにより、場当たり的な運営から脱却し、データに基づく合理的な店舗経営が実現します。
顧客管理を単なる記録にとどめず、積極的にデータ分析へと活用していく姿勢が、競争の激しいデリヘル市場において、他店舗との差別化を図り、持続的な成長を実現するためには不可欠です。
デリヘル開業にあたって、顧客管理が不十分なまま運営を始めてしまうと、様々なリスクが現場に降りかかります。
顧客満足度の低下やキャストへの負担増大、ひいてはスタッフの疲弊といった悪循環を招きかねません。加えて、クレームやトラブル発生率が上昇し、店舗の評判にもマイナスの影響を及ぼします。
安定した運営と継続的な利益確保を目指すには、単なる業務効率化にとどまらず、リスクマネジメントの観点からも、顧客管理体制の構築は避けて通れない課題です。
続いて、具体的にどのようなリスクが生じるのか解説します。
顧客管理がずさんな状態では、サービス品質の低下を招き、結果としてお客様の満足度は大きく損なわれます。
たとえば、リピーターの顧客が前回の指名キャストの名前を伝えたにもかかわらず、店舗側でその履歴を把握できず、希望に沿わない案内をしてしまうケースは少なくありません。
こうした事態が繰り返されると、顧客からの信頼は失われ、口コミやレビューにも悪い影響が及びます。デリヘル市場は競争が激しく、他店との差別化が求められますが、サービスの質を安定的に提供できない店舗はリピーターを獲得しにくくなります。
安定的に売上を確保するためには、顧客管理を徹底し、個別対応の精度を上げていくことが必須と言えます。
顧客管理が不十分な状況は、直接的にキャストの負担やリスクを高める要因となります。
たとえば、過去に問題を起こした客や、キャストに対して無理な要求をした客の情報が共有されていないと、同じキャストが再びその客に対応する事態が発生します。これにより、キャストは精神的なストレスを抱えやすくなり、業務へのモチベーションも低下します。
さらに、悪質な客によるストーカー行為や身バレリスクも高まり、キャストの安全性が損なわれる恐れがあります。
こうした環境下では、キャストの離職率が上昇し、店舗全体の人材不足につながりかねません。加えて、キャスト側から店舗に対する信頼が低下することで、結果的にサービス品質にも影響を及ぼします。
キャストが安心して働ける職場環境を整えることは、店舗の継続的な成長に不可欠です。そのためにも、顧客管理を徹底し、問題客に対する再発防止策を講じることが、店舗運営におけるリスクヘッジとして重要です。
デリヘルを開業する際、顧客管理の仕組みを事前に整備しておくことは、スムーズな運営を実現するうえで極めて重要です。
開業後に管理体制を見直すのでは、業務が煩雑化し、スタッフやキャストの負担が増える恐れがあります。
特に、トラブルが発生した際に迅速な対応が求められる業界だからこそ、効率的かつ確実に顧客情報を管理できる方法を導入する必要があります。
ここでは、デリヘル開業前に知っておきたい、代表的な顧客管理の方法について4つ紹介します。
最も導入しやすい方法として、スプレッドシートを活用した顧客情報の一括管理が挙げられます。
スプレッドシートはコストを抑えつつ、顧客の氏名、連絡先、過去の利用履歴、注意事項など、必要な情報を一元的に管理できるツールです。
Googleスプレッドシートなどのクラウドサービスを利用すれば、スタッフ間でリアルタイムにデータを共有でき、現場での情報伝達がスムーズになります。また、フィルター機能や検索機能を活用することで、顧客ごとのデータを迅速に呼び出せる点も利便性が高いポイントです。
ただし、スプレッドシートは自由度が高い反面、情報量が増えれば増えるほど、入力ミスや管理の煩雑さが課題となります。そのため、データの正確性を維持するためには、フォーマットの統一や定期的なメンテナンスが必要です。
まずはシンプルに顧客管理を始めたい場合には簡単に取り入れられてコストもかからない方法です。
多くのデリヘルでは電話対応が中心となるのではないでしょうか。顧客を電話番号で認識する方法は、現場のオペレーションを効率化する上で非常に有効です。
電話がかかってきた際に、顧客データベースと連携させることで、着信時点で誰からの予約かをすぐに把握できます。これにより、リピーターには前回の指名キャストや過去の要望を反映した案内が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
また、過去にトラブル履歴のある顧客や、ブラックリスト登録済みの番号であれば、事前に警告が表示される仕組みも構築可能です。
こうしたシステムは、一般的な電話機では難しいため、CTIなどのソフトを活用することが一般的です。電話番号を軸とした管理を行うことで、スタッフは即時に適切な判断ができ、接客や配車に関するミスや不手際を防ぎやすくなります。
ただし、この方法も情報の更新が滞ると逆にトラブルの要因となりかねないため、常に顧客データを最新に保つ仕組みを併用することが重要です。
特に繁忙期や新人スタッフが多い現場では、番号認識による即時対応が業務効率の向上に大きく寄与します。
近年、デリヘル業界においてもチャットツールを活用した顧客対応が主流となりつつあります。LINEやSNSのメッセージ機能、専用のチャットボットを導入することで、電話に頼らないコミュニケーションが可能になり、リピーターの獲得や新規客へのスムーズな案内が実現します。
チャットツールを通じたやり取りでは、履歴がすべて残るため、過去のやり取りや予約内容、クレーム履歴などを簡単に確認でき、顧客ごとの対応精度が向上します。
また、リピーターの顧客であれば、アカウント名やチャットIDを用いて、過去の対応履歴や特別な要望、注意点を即座に把握できる点も大きな利点です。さらに、チャットでのやり取りはスタッフの負担を軽減し、予約の取りこぼしを防ぐ効果もあります。
電話とは異なり、複数の顧客と同時に対応ができるため、繁忙時間帯における業務効率の向上にも寄与します。
一方で、チャットツールの導入にはスタッフへのオペレーション教育や、誤送信・誤対応を防ぐためのルール整備が必要となりますが、適切に運用すれば顧客との信頼関係構築や満足度向上に直結します。
顧客対応を円滑に行うための手段として、チャットツールの活用は今後さらに拡大していくと考えられます。
デリヘル業界における顧客管理の効率化を考える際、最も効果的かつ安定的な方法は専用のCRM（顧客管理システム）を導入することです。
CRMは、単なる顧客情報の管理だけでなく、予約管理、売上データ、トラブル履歴、指名傾向といった多角的なデータを一元的に把握できるシステムです。これにより、スタッフは顧客情報を検索する手間なく、着信時やチャット受付時に即座に顧客の詳細情報を把握できます。
また、リピーター率の分析やキャンペーン効果の測定、新規客獲得率の可視化など、経営判断に役立つデータをリアルタイムで取得できる点も大きなメリットです。さらに、CRMの多くはクラウド型であるため、複数のスタッフ間でデータを共有しやすく、店舗運営の効率化に直結します。
特に複数店舗を展開する場合でも、データの集約・管理が簡易化され、経営の一元管理が可能となります。コスト面では初期導入費用や月額料金が発生するケースが多いものの、その分、オペレーションの質とスピードが向上し、長期的にはコストパフォーマンスに優れた投資といえます。
信頼性や安全性の高い顧客管理を求めるのであれば、専用CRMの導入は検討すべき選択肢です。
デリヘルの開業時には、顧客管理の効率化とトラブル防止の観点から、専用のツールを導入することが現場レベルでも強く求められます。
特に、風俗業界特有のニーズに対応したCRMは、予約管理や電話対応、リスク顧客の管理、売上分析など多様な機能を備えています。
こうしたツールを導入することで、スタッフの業務効率化だけでなく、キャストや顧客に対するサービス品質の向上にも直結します。
続いて、デリヘル業界で多く利用されている代表的な顧客管理ツールについて、特徴とあわせて解説します。
Screenshot
風俗CTIv2は、デリヘル業界をはじめとする風俗店舗向けに開発されたCTIシステムであり、電話着信時に顧客情報を即座に表示する機能が強みです。
過去の利用履歴、トラブル履歴、リピーター情報を一目で確認でき、電話応対から配車、予約確認までをシームレスに行える点が現場で重宝されています。また、複数の端末間で情報共有が可能なクラウド型を採用しており、複数店舗間でのデータ連携にも対応しています。
さらに、細かいカスタマイズが可能で、各店舗の業務フローに合わせた運用がしやすいのも大きな特長です。
電話業務に特化したUI設計により、新人スタッフでも直感的に操作できる点も現場の負担を軽減します。
料金は機能に応じた月額制が一般的で、導入しやすいプランが豊富に用意されているため、初期投資を抑えつつも業務効率化とリスク管理を同時に実現できます。
Screenshot
デリスターは、デリヘルをはじめとした風俗店向けに特化した顧客管理・予約管理システムです。業界内では「予約ミスを減らす」「顧客情報を一元管理する」といった点で高い評価を受けており、現場スタッフの業務効率化に大きく寄与しています。
顧客の氏名や電話番号、過去の指名履歴、注意事項などをすべて一元管理でき、電話受付時には即座にデータが自動で表示されます。
また、リピーター向けに過去のオーダー内容を即確認できるため、個別対応力が強化され、顧客満足度の向上にもつながります。デリスターの特徴として、PCだけでなくタブレットやスマートフォンなどのモバイル端末でも利用できる点が挙げられます。
これにより、外出先や別の拠点からでもリアルタイムで予約状況や顧客情報の確認が可能です。
さらに、簡易的な顧客分析機能も搭載されており、リピーター率や売上データを可視化し、店舗運営の改善にも役立ちます。
シンプルかつ直感的に操作できるインターフェースは、ITツールに不慣れなスタッフでもすぐに導入できる利便性の高さがあり、特に小規模から中規模のデリヘル店舗に適したツールと言えます。
Screenshot
阿修羅は、デリヘルをはじめとする風俗業界全般において広く活用されている業務支援システムで、特に「予約・配車・顧客管理」の3つを効率化するオールインワン型のツールとして定評があります。
阿修羅は、電話受付から配車、稼働状況の把握、売上管理までを一括で管理できるため、スタッフの業務負担を大幅に軽減します。
顧客管理機能においては、着信時に過去の指名履歴やトラブル履歴、注意事項が即座にポップアップ表示され、対応漏れやトラブルを未然に防ぐ仕組みが構築されています。
阿修羅は、特に稼働台数が多い中～大規模店舗での利用を想定して設計されており、同時に複数の予約受付や配車対応を行う場合でも、システムの処理速度や安定性に優れています。
また、売上データや稼働状況のレポート機能も充実しており、店舗ごとの業績管理やキャストの稼働状況分析にも役立ちます。
クラウド型のため、インターネット環境があれば複数の拠点や端末間でリアルタイムに情報共有が可能です。導入コストはやや高めの水準ですが、業務効率化とリスクマネジメントを両立したい経営者にとっては、十分に検討すべき選択肢です。
Screenshot
MIND+は、風俗業界向けに特化したクラウド型の業務管理システムで、顧客管理・予約管理・配車管理といった基本機能に加え、売上管理やシフト管理、分析レポートなど、幅広い機能を標準搭載しています。
特に、MIND+は直感的な画面設計が特徴で、ITツールに不慣れなスタッフでも簡単に操作できる点が現場で評価されています。
顧客管理面では、着信時に自動で顧客情報を表示する機能を備えており、リピーターの履歴確認やトラブル客の識別が瞬時に行えます。さらに、チャットツールやSMSとの連携機能も搭載しているため、電話受付に加えてメッセージでの予約確認や対応も可能です。
また、MIND+は複数店舗を運営する法人向けの機能も充実しており、支店ごとの業績データやキャストの稼働状況を一元管理できる点も大きなメリットです。
クラウド型のため、データのバックアップ体制も強固で、セキュリティ面にも配慮されています。拡張性が高く、多機能で柔軟なカスタマイズが可能なため、長期的な運用コストパフォーマンスに優れたツールといえます。
Screenshot
CS3 ALiCEは、風俗業界における顧客管理・予約管理・配車管理を中心に、現場の業務を包括的に支援する高機能型システムです。
特に特徴的なのは、AIによる自動配車機能や、稼働状況に応じた最適なキャスト選定をサポートする機能を搭載している点です。これにより、スタッフは人的ミスを最小限に抑えつつ、効率的なキャスト手配が可能となります。
顧客管理機能においては、着信時に顧客の属性や過去のトラブル履歴、指名実績などがポップアップ表示され、素早く適切な判断が行える環境が整っています。
さらに、CS3 ALiCEは操作画面のカスタマイズ性が高く、各店舗の業務フローに合わせた柔軟な運用ができることも現場から評価されています。
加えて、予約や売上データに基づく詳細な分析機能も備わっており、売上向上や集客施策の見直しなど、経営判断に役立つ情報をリアルタイムで可視化できます。クラウド型サービスのため、外出先や他店舗からのデータ閲覧・管理も可能です。
顧客管理ツールは、デリヘル店舗の業務効率化やリスク管理において非常に有効な手段ですが、導入にあたっては事前に注意しておきたいポイントがあります。
ツールの選定や運用が適切でない場合、逆に業務が煩雑化したり、トラブルの原因となったりする場合もあります。
導入後にスムーズに運用するためには、コスト面やスタッフ教育、データ管理の徹底など、複合的な視点で準備を進める必要があります。
続いて、顧客管理ツールを導入する際に押さえておきたい4つのポイントについて解説します。
顧客管理ツールは、無料で導入できる簡易的なものから、月額数万円以上かかるものまで、価格帯が大きく異なります。
特に、デリヘル業界向けの専門的なCRMツールは、通話管理や配車機能、売上分析機能などがパッケージ化されていることが多く、その分毎月の費用も発生します。
導入時には、初期費用だけでなく、月額費用やオプション機能の追加費用、スタッフ数や拠点数による料金変動も考慮しましょう。
コストを把握せずにシステムを導入すると、売上に対して維持費が過剰となり、結果的に利益率を圧迫する場合もあります。
一方で、コストを抑えすぎて必要な機能が不足してしまうと、業務に支障が出ることもあります。
導入前には、現場の業務フローやスタッフの人数、自店舗の規模に合った機能を検討し、費用対効果を見極めた上でツールを選びましょう。
顧客管理ツールを導入する際には、システムの仕様や操作方法を理解するためのスタッフ向けマニュアルを整備しておく必要があります。
高性能なツールを導入したとしても、スタッフがその機能を十分に活用できなければ、業務効率化やトラブル防止といった本来の効果は得られません。
特にデリヘル業務は予約受付や配車、クレーム対応など業務内容が多くなる上即座に対応しなければならない業務が多いため、ツールの操作が慣れていないと業務に遅れやミスが発生してしまいます。
現場では、忙しい時間帯に担当するスタッフや新人スタッフが、ツールの操作をスムーズに行えるかどうかがポイントです。そのため、基本的な操作手順やトラブル時の対処法、システム内での注意事項などを網羅したマニュアルは必須です。
また、システムのバージョンアップや新機能追加の際にもマニュアルを随時更新できると理想的です。
顧客管理ツールを効果的に活用するには、事前に顧客データが整理されていることが必要です。入力するデータに重複やミスが多いと、システム導入後も情報の検索や管理が複雑になり、かえって業務効率が悪くなる可能性もあります。
特にデリヘル業界では、電話番号・氏名・指名キャスト・過去のトラブル履歴など、複数の情報を管理する必要があるため、それぞれのデータを正確に登録しなければなりません。
また、表記ゆれや不要な情報が混在していると、誤った顧客情報を引き出してしまい、対応ミスにつながる可能性もあります。
ツール導入前には、既存データを一度洗い出し、不要なデータを削除して表記の統一を行うことが重要です。
またデータの入力ルールをスタッフ間で統一し、データを管理する負担を軽減し、データのメンテナンスにかけるリソースを削減することも重要です。
データが整理されていることで、業務効率が改善し、リピーターに対する最適なサービス提供にもつながります。
デリヘル業界は個人情報を大量に扱うため、プライバシー保護が欠かせません。顧客の氏名や電話番号、住所、利用履歴といった情報が仮に漏洩してしまうと、店舗の信頼は失われ、法的トラブルに発展する可能性もあります。
そのため、顧客管理ツールを導入する際には、セキュリティ対策が十分に講じられているかを必ず確認する必要があります。
通信の暗号化やアクセス権限の細分化、IP制限、定期的なパスワード変更などのセキュリティ対策を行いましょう。
また店舗内部でもスタッフに対する情報管理教育を徹底し、個人情報の取り扱いに関するルールを明文化しておくことが必要です。
これにより、情報漏洩のリスクを減らし、顧客も本当に安心して利用できる店舗運営を実現できます。
この記事では、デリヘル経営において顧客管理をどのように行えば良いのか、実践的な方法についてお伝えしてきました。
顧客管理は、売上や顧客満足度を上げるために重要ですし、女性が安心して働ける環境を作る上でも欠かせません。
顧客管理を行うためには、スプレッドシートで情報を管理することも重要ですが、データが膨大になる場合は顧客管理ツールを導入することで、顧客情報を一元管理できます。
顧客データを活用することで、これまで以上に売上を上げるための施策が見えてきたり、今後取り組むべき施策が明確になったりするため、開業の段階から顧客管理の方法も考えられると良いです。
アダルトビジネスに踏み込んでみたいけど、何をしたらいいのかわからないと悩んでいませんか？
それなら、デリヘル開業がおすすめです！
無店舗開業で初期費用も他風俗店と比較するとかなり低価格で始められます。
「デリヘル経営をしてみたいけど、何から始めればいいかわからない。」
「アダルトビジネスを始めたけど、あまりうまくいっていない。」
私もビジネスを始めたときは右も左もわからない状態で頭を抱える日々でした。
しかし、あることをきっかけに大きく変わり、今では完全放置で1億円を売り上げるようになりました。
当時の私のように悩んでいる方に向けて、長年の経験で得た知識を無料で公式LINEにて発信しています。
また、登録してくれた方全員に、私が風俗店を経営する中で学んだこの5つをなんと無料で読者特典プレゼントしています。
「1人でも多く風俗経営者が時間的にも、
金銭的にも豊かに幸せになってほしい！」
ブロックも簡単にできますので、まずは一度あなたの想い、悩み聞かせてください。
きっと何かしらのヒントをつかんでいただけると思います。
気になる方は、こちらか下記の画像をタップして友達登録してみてください。
デリヘルはもちろん、風俗店開業コンサルティング業者は多くいます。
ですが、少し考えてみてください。コンサルティングする能力があれば自分で開業したらいいと思いませんか？
多くのコンサルタントは、ただ学んだ知識を披露しているだけです。
今現在通用する生きた、売上を上げている経験・ノウハウを学ばなければ意味がないです。しっかりと稼いでいる現役のデリヘルオーナーから学ぶようにしましょう。
コメント