ブラック企業で1日16時間労働の末、最愛の彼女にも振られ31歳の時にぼろぼろになって退職。その後、自分の夢を見直し、デリヘルビジネスに出会い起業。
3ヶ月で黒字、6ヶ月後には月収100万円を達成、すぐに自動化を図り現在ではほとんど働かずに年商1億円の売上をキープ。今はその手法を風俗店起業をしたい方や、経営改善したい方に伝えている。
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デリヘルなどで折角お客様から問い合わせが来ても、電話対応でなかなか決まらないということもありますよね。お客様の予算や希望の女の子と時間の都合が合わないなど理由は様々です。
しかし、その原因として電話対応があるかもしれません。
「丁寧に対応しているからうちは違う！」
と思われるかもしれません。しかし、丁寧だからいいというものではないのです。受付スタッフの対応次第では次回もリピートになるか大きく変わってきます。今回は、風俗受付スタッフが気をつけるべき接客対応のコツについて解説していこうと思います。
風俗店経営は思ったよりも作業が多いです。特に立ち上げ当初は資金力もあまりないので、ほぼすべての作業を経営者がしていることも少なくないです。
そこで、一番よくないのがお客様からの問い合わせに対する接客が流れ作業のように行われてしまう事です。よくある風俗店への問い合わせに関しては大きく分けて以下の５つのルートがあります。
「⑤の女の子はお客さんじゃないでしょ。」
と思われるかもしれません。しかし、問い合わせをいただいた段階ではスタッフでもありません。今はSNSやネットの書き込みも盛んです。そのため、対応次第ではクレームとなりお店の評判を下げてしまう原因にもなりかねません。また受からなくても、気持ちのいい対応をすれば誰か紹介してくれるかもしれません。
関係者全員にしっかりと対応することは、先々お店の経営にプラスになることは間違いありません。
多くのお客様からの問い合わせは電話といってもいいでしょう。
私もデリヘルを頼むときにシティヘブンとかを見て、電話も女の子を決めて電話して、大体お目当ての女の子が行けないことや予約でいっぱいとかで、また違う女の子を提案されて決めるという流れだと思います。
なので、この電話対応を、お店側の目線で見ると、どれだけ丁寧にできるか、どれだけ素早くできるか、どれだけお客様のご要望に沿った案内ができるかというのが大事になってきます。よく勘違いされるのが丁寧であればいい、すごく丁寧にすればいいのかという話があるのですが、そういうことではありません。
特にデリヘルのお客さんというのは、恥ずかしがったりするのもあります。恥ずかしさとかあって、あまりスタッフとたくさんしゃべりたくないっていう気持ちもあると思います。私も結構あるのですが、慣れてくれば、好みの女の子伝えたり、店員さんの名前を覚えたり、仲良くなって色んなこと話しますが、最初の電話はそんなたくさん話したいっていう気持ちはないと思います。なので、そのお客様の感じで、あんまりしゃべりたくなさそうだなと思ったら、そのお客さんに合わせてサクサクと決めていくことが大事です。
ホスピタリティーという言葉があります。ホスピタリティーというのは接客です。心からの接客、相手のことを思いやって接客、相手の要望に対してこちらがどれだけ動けるかというホスピタリティー力を高めるというのがあります。それだけで一つの本になるぐらいのものです。ぜひ、このホスピタリティーを高めるということを意識してお客さんの対応をしてみてください。
そして、電話の他にも、私のお店の場合だったら、テレグラムとかLINEを使ったりして接客することもあります。むしろ、私の店は電話対応というのはほぼないです。今はもう1割、2割ぐらいです。
皆さんにテレグラムに移動してもらって、テレグラムで写真提案したり、女の子の詳細見せてあげたり、動画を見せたり、一斉配信を登録してもらったりとそんなふうに接客をしていますので、必ずしも電話だけではないです。
私はずっと思っていたのですが、電話って耳に当てるので写真が見えないですよね。でもデリヘルは顔写真が大事です。なので、どちらかというと電話するよりは写真を提案して、「この子はいくらです。この子はいくらです。こういう特徴があります、どちらにしますか？」のような提案があると、よりお客さん思いなのかなと思って、今そのように対応しています。
そういうのも大事です。お客様の目線に立って、何が対応するということなのかを考えるというのも大事です。どうしても電話したいというお客様もいますから、それはもちろん、それに合わせて電話対応しています。
次にメルマガ配信ですが、これは一斉配信のことです。
電話対応、つまり、お客さんが予約しにきてくれる電話というのは、当然のことながらありがたく接客します。でも、ほとんどのお客さんは、そんな積極的ではないです。
「使おうかな使わないかな、今日はいいかな」というくらいの気持ちでいます。
そういう時に一斉配信がすごい大事です。先程のリストマーケティングの考え方のところにも紐づいてきますが、お客様のメールアドレスやテレグラム、LINEとかが手元にあって、それで一斉配信できる状況を作っておくのはすごい大事です。
ちなみに、メルマガ配信と一言でいっても色々あります。いろんなメルマガをとったり、LINEの配信をとってる人がいると思いますが、一番私が肝にしてることは、セールスばかりしないということです。
デリヘルでセールスというのは、「この女の子どうですか」というようにずっと紹介されるとウザイですよね。もういいって思っているのに、「この女の子どうですか」と言われ続けるのはウザイので、メルマガではそこを気をつけます。
もちろん、新人の女の子の情報を与えるというようなことは、お客さん得になるのでやっていきます。答えから言うと、例えば、「高級デリヘルはこんな風にして遊ぶんですよ。」「こんな風にして攻略するんですよ。」というような高級デリヘルの遊び方や、「エッチのテクニックはこうやって磨くんですよ。」「デリヘルではこういう風に応用したらいいですよ」というようなセックステクニックのことなど、お客さんの役に立つ情報をこのメルマガに散りばめていきます。
このメルマガや配信、テレグラム配信を見ていると、自分のスキルアップしたいとか得になるなと、そういう風に思わせながらメルマガを配信していくというのがとても大事です。
なぜ大事かというと来てくれたお客さんやファンになってくれたお客さんにはどんどん営業した方がいいと思いますが、このメルマガを登録してくれるお客さんというのはまだ見込み客のお客さんで、まだ自分のお店を使ったことがない、初めて使うかもしれないというお客さんがいるので、そういうお客さんにセールスばっかりしてしまうと逃げてしまいます。
このメルマガいいやと思われてしまいます。でも、お役立つ情報を配信していくと、ずっと見てもらえて、いつかタイミングが来たら使おうっていう流れができてくるので、それとても心がけています。
続いて再営業です。これまであまりやっていないお店も多いと思います。
たまにデリヘルのお店から電話かかってきたりします。いきなり電話をかけるのは、あんまり良くないですよね。なので、私たちのお店では、SMS、ショートメールをセールスにならないような感じで一斉送信をしています。
例えば、こういうのを実際にやりました。
じゃあ、A子さんとB子さん面接しました。どちらかを不採用にしようと思います。あなただったらどっちを不採用しますかというような、アンケートや問いかけをやるだけです。
それをショートメールの中に入れて送信しました。
そうすると興味が湧きますよね。自分が判断するだけなのでそんなにお金がかかることではないですよね。そしてそのお店に参加してるような気持ちになるので、ファン化しやすいですよね。こんな感じで何を配信するかというのを考えて再営業を行うと、またこれがメルマガ配信に戻ってきて、いつかのタイミングで使ってくれるようなこういう繰り返しが必要です。
元々使ってくれたお客様やもともと問い合わせしてくれたお客様というのは最も成約に近いお客様なので、再営業は忘れずにやってください。頻度を高くしてしまうとウザがられてしまうので月に一回など回数を決めてやってください。
次はSNSでの発信です。
これをなんでここに入れたかというと、普段やる業務だからです。今、自分が現場に立ってるのなら、自分とスタッフと一緒にやってもいいですし、私みたいにオーナーの立場になったらスタッフにこれをやってもらうということを心掛けてください。
SNSでの発信は毎日の積み重ねです。SNSでの発信は、アダルトの業界だったら公式のXを作るのが一番いいと思います。インスタとかも色々作ってみましたが、すぐにBANされたりしますので、まずはXでやっていくのがいいと思います。
ここでやりがちなのが先ほどのメルマガとかと同じように、キャンペーン女性の同じような写真をずっと投げて、『この子今日出勤ですよ。』『この子、今日は割引ですよ。雨の日割引ですよ。』というような割引ばかり、女の子のプッシュばかりしてる発信は好かれないです。なので、発信する内容としてはオススメなのは、人となりがわかる発信です。
店長がどういう店長なのか、例えば、高級デリヘルだったらホテルに送った写真、綺麗なホテルの写真、女性の後姿など、そういうのを発信していくというのもありです。あと、女の子のコンテンツが一番ウケます。顔出しが難しいからできないと言うのですが、顔出しできなかったら、顔切りでもいいし、送迎時のものでもいいですし、送迎中の後ろ姿の動画、私服の写真とかでもいいと思います。
こういう普段のところから発信できるので絶対やった方がいいです。
さらに言うと、発信しているだけで全然フォロワー増えないと言われますが、これはその通りです。発信しているだけでは増えません。バズれば増えますが、バズを待っていたらいつまで経っても増えないです。SNSに関しては自分からいってください。
どういうことかというと、風俗に興味のありそうなお客さんを探して、いいねやコメント、DMをしたり、フォローしたりフォロー裏返しをもらったりして、コツコツと自分のファンを見つけて、自分から絡みにいくとことやってください。SNSの使い方です。SNSってすごくないですか？街にいるお客さんか風俗が好きかどうかなんてわからないですよね。
でもSNSはその人のプロフィールを見たりいいねをしている人が、例えば、風俗嬢の人にいいねしているのが男の人だったら、風俗が好きな人というのがわかりますよね。そういうところから紐付けられるので、これを地道にやっていくととても効果があります。広告と一緒にSNSもやってください。
次にリクルートです。SNSのリクルートに関してはXでもうすでに活動している女の子はたくさんいます。だから、その最初の交わすメッセージを考えながら少しずつ絡んでください。
いきなり店の名前を言って、誰々ですけど、来ませんかのようなことはよくないので、少しずつ絡んでいきながら、彼女のタイミングを見て、面接はどうですかという風に持っていく流れを作るというのが大事です。
SNSは普段の仕事です。以上がお客様対応です。
次は自動更新ツールです。自動更新ツールを知らない人のために説明すると、広告を掲載する際に、インフォメーションの更新や、女性のプロフィールのアップ、文章のアップなどの作業があります。これを10媒体で広告を出したとすると、一つ一つやらなくてはいけないです。
これにとてもが時間かかるので、月額3万円ぐらい払ってこの自動更新ツールというのを使って、一気に広告を上げたりします。また、シティヘブンで、ボタンを押さないと上位に行きません。ウェブの管理画面にそのボタンがあって、それを1日30回くらい押さなくてはいけません。そのほかの業務もあるのでそれを、いちいちやっていられないですよね。
なのでこの自動更新ツールでボタンを自動で押してもらうということをやっています。この自動更新ツールの、設定の仕方やキャンペーンやイベントのインフォメーションを出す方法一つとっても、無限にできるので、広告代理店さんと一緒に作戦を立てながらやっていくとより効果が生まれます。
広告出して終わりみたいな感じではダメです。お客さんにどう見られているかを常に確認してください。
次にオウンドメディアです。私の店では、『東京ナイトライフ』というメディアをやっています。『東京ナイトライフ』からの流入もすごい多くて、すでに5,000万円以上は売り上げているメディアです。これを作るのに、百数万円ぐらいかかったのですが、もう数千万円という売り上げを上げているので、とても役に立っています。
また、これをなぜ運営の項目に書いたかというと、先ほどお伝えしたメルマガ配信のお役立ち情報みたいな部分をオウンドメディア、簡単に言うとブログですが、そのブログに配信記事をどんどんアップしていけば、今度はブログから、SEOでGOOGLE検索から入ってくるような流れが作れます。
なので、オウンドメディアの構築も運営の中に入れています。少しずつやっていけば、1年後ぐらいにはどんどんここから入ってくるので、広告を頼らなくても自分のメディアからお客さんが入ってくるという流れを作れます。運営はこのような形になります。
大事なポイントをお伝えしたので、ここをステップバイステップで行い、運営を極めていってください。
では最後にHIROの有料コンサルで何やっているかについてです。
ここでは今までのお伝えしてきたことを教えています。すでにお伝えした情報だけでも、勘のいい人はしっかりPDCAを回していけば、全然売り上げが上がると思います。
ここで少しお伝えしたことをおさらいしましょう。
開業準備は順番がとても大事です。風俗営業許可からやってしまう方が多いですが、まずはリサーチから始めて、コンセプト→ホームページ作り→リストマーケ構築→風俗営業許可→広告で他店に勝つです。必ずこの順番でやってください。
広告はテストマーケを必ず入れる。そうすれば200万円で月利益100万できます。お客さんが、しっかり回ってきたり、女の子で回ってきたら、リクルート・面接・送迎、電話対応、メルマガ配信、再営業、SNSでの発信、SNS集客、リクルート、自動更新ツール、オウンドメディア構築を実施してください。ここだけ押さえれば、本当に集客は他のお店よりも出来ると思います。
私の有料コンサルの方では何をやっているかという、まず自動で毎年1億円以上売り上げているHIROが特に次の6つを重点的にフィードバックしています。
それは『コンセプトメイキング』『他店に勝てるホームページ＆広告作り』『自動集客リストマーケティングの構築』『実際の東京西新宿での運営見学』『SEO上位表示されるオウンドメディア』『月利益100万円達成するまで徹底サポート』です。
運営に関しては私は今やってないので東京西新宿に行って運営を見学することができます。『月利益100万円達成するまで徹底サポート』が一番大きいと思います。本当に利益100万円いくまで、ずっとフィードバック、サポートします。
『コンセプトメイキング』に関して、自分でリサーチをして決めるというのは全然いいと思います。
ですが、その勘とか勘所、マーケットの読み方の部分で、そのコンセプトがウケるかウケないかというのは結構難しいと思います。なので既に成功している私が、その勘所をどんどん与えていきます。
結構やりがちなのは、差別化にすごい意識がいってしまって全然ウケなそうな『デブばかりの店』を作ってしまいそうな人も過去にいたので、こういう部分を私が軌道修正していくというような形で、売れる店を一緒に作っていくということをやっています。
『他店に勝てるホームページ＆広告作り』は、私はウェブデザイナーやウェブディレクターをやっていましたので、ユーザーの動きがすごいよく見えます。なので、そういう部分も細かくチェックするし、広告にたくさんのお金をかけるので、本当に他店に勝てる広告になっているのか、HIROさんだったらどう思いますか？というのが一番大事なところです。
一番得意な『自動集客リストマーケティング構築』です。今までにお伝えした内容でかなりわかると思いますが、より細かく、「ここは足りない」とか、例えば「ステップメールの流れがそんなにワクワクしないね。こうしたらワクワクするんじゃない。」など、自分が持っているリソースと、それを掛け合わせてやれることは限られているので、リストマーケティング構築していくというところです。
『実際の東京西新宿の運営見学』です。運営自体はテレグラムで返信したりとか、例えば面接のメイド同席とかもやっているので、ぜひ西新宿に来てもらって、どんな運営しているのを見学してもらえると、より自分の運営に生かせると思います。
『オウンドメディア』に関しては結構難しいです。難しいので、『どんな風にそのサイト自体のコンセプトを作ればいいか』や『SEOで上位表示されるためにはどんな記事を作ればいいのか』というのがあるので、そういうところをフィードバックし、一緒にコンセプトを作り上げていくという感じです。
あとはこれらをひたすらPDCAを回して、よりブラッシュアップさせて、広告で刺さるようにして月利益100万円を達成するといった感じになります。
「これはすごいコンセプトだね！わーい！」とか言って終わりではないです。ちゃんと売り上げを上げるという部分を、サポートするのが私の有料コンサルです。
無料でお伝えした今までの内容でやる場合は、自分でやれればいいのですが、そこをサポートできるというのが私のコンサルになります。
これの特典には次のようなものがあります。
・広告掲載＆結丸わかりシート
・キャスト写真1万枚
・初心者でも簡単カメラナンパテンプレート（ナンパ実録音声付）
・顧客管理シート
・損益計算シート
・運営マニュアル全部：お客様対応（面接実録音声付）、キャスト面接、キャスト講習、キャスト支払い証明書、各種契約書、誓約書など
・売春防止法で逮捕されないための具体的な対策
・デリヘル事業の税金対策
特典として上記のものが全て揃っています。
例えば、キャスト写真はなかなか一人だと難しいと思います。私も立ち上げたときはモデルを雇ったり、友達に頼んだり、色々やっていました。
本当に10年間のスタジオで撮った写真があるので、それを皆さんで使うことができます。
あとは『顧客管理シート』『損益計算シート』『運営マニュアル』などの事務の型もあります。
面接の議事録音声は結構役に立つと思います。最初何もわからないと思いますし、面接の同席もなかなか難しいと思うので実録音声があるととても役に立つと思います。
アダルトビジネスに踏み込んでみたいけど、何をしたらいいのかわからないと悩んでいませんか？
それなら、デリヘル開業がおすすめです！
無店舗開業で初期費用も他風俗店と比較するとかなり低価格で始められます。
「デリヘル経営をしてみたいけど、何から始めればいいかわからない。」
「アダルトビジネスを始めたけど、あまりうまくいっていない。」
私もビジネスを始めたときは右も左もわからない状態で頭を抱える日々でした。
しかし、あることをきっかけに大きく変わり、今では完全放置で1億円を売り上げるようになりました。
当時の私のように悩んでいる方に向けて、長年の経験で得た知識を無料で公式LINEにて発信しています。
また、登録してくれた方全員に、私が風俗店を経営する中で学んだこの5つをなんと無料で読者特典プレゼントしています。
「1人でも多く風俗経営者が時間的にも、
金銭的にも豊かに幸せになってほしい！」
ブロックも簡単にできますので、まずは一度あなたの想い、悩み聞かせてください。
きっと何かしらのヒントをつかんでいただけると思います。
気になる方は、こちらか下記の画像をタップして友達登録してみてください。
デリヘルはもちろん、風俗店開業コンサルティング業者は多くいます。
ですが、少し考えてみてください。コンサルティングする能力があれば自分で開業したらいいと思いませんか？
多くのコンサルタントは、ただ学んだ知識を披露しているだけです。
今現在通用する生きた、売上を上げている経験・ノウハウを学ばなければ意味がないです。しっかりと稼いでいる現役のデリヘルオーナーから学ぶようにしましょう。
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